Aliexpress opracował system zasad dla sprzedawców. Dotyczy dotrzymywania terminów, logistyki, interakcji z klientami. Aby określić poziom wiarygodności sprzedawcy, możesz zobaczyć jego ocenę i recenzje.
Aliexpress jest dość aktywny wśród sprzedawców. Dla nich opracowano zestaw zasad, za naruszenie których można uzyskać nie tylko ostrzeżenie, ale także zakaz. Według nich sprzedawca nie ma prawa naruszać praw producentów, kupujących do własności intelektualnej. Wszystkie zamówienia musi zrealizować w jasno określonym terminie. Fałszywe transakcje, fikcyjne wysyłki paczek i inne działania nieprzewidziane w aktach prawnych są zabronione.
Przepisy stanowią również, że strona oferująca towary musi podać jak najdokładniejszy opis towarów. Niedozwolone jest wykorzystywanie fałszywych informacji w celu zwiększenia sprzedaży lub skupienia się na Twoim sklepie. Wszystkie produkty muszą być sprawne i wolne od ryzyka uszkodzenia.
Współpraca ze sprzedawcami w celu dotrzymania terminów
Jeśli z jakiegoś powodu kupujący anulował opłacone zamówienie, sprzedawca ma możliwość skontaktowania się z drugą stroną w celu negocjacji przed wysłaniem paczki. Ma możliwość anulowania zamówienia, w którym to przypadku pieniądze są zwracane w całości na konto kupującego. Sprzedający może jednak odmówić konsumentowi, kontynuując wypełnianie swoich zobowiązań.
Po potwierdzeniu wysyłki rozpoczyna się obiecany okres dostawy. W tym czasie odbiorca musi odebrać towar i to potwierdzić. Jeśli termin dobiega końca, ale potwierdzenie nie zostało otrzymane, sprzedawca musi skontaktować się z drugą stroną. W razie potrzeby okres ochrony zamówienia zostaje przedłużony, jeśli towar nie został odebrany.
Prace logistyczne
Na Aliexpress obowiązują następujące zasady:
- Sprzedający powinien korzystać wyłącznie z firm pocztowych, które przypisują międzynarodowe numery śledzenia.
- Metoda wysyłania musi odpowiadać wybranej przez stronę odbierającą.
- Podczas wypełniania faktury musisz zarejestrować oryginalne dane.
Platforma zastrzega sobie możliwość ograniczenia wysyłania małych paczek do sprzedawcy, jeśli miał on dwa lub więcej sporów w ostatnim miesiącu ze względu na upływający okres ochronny.
Zakazy dla sprzedającego
Uchylanie się od wypełniania swoich zobowiązań, fikcyjna wysyłka są utożsamiane z oszukańczymi działaniami. Nie można znacząco przecenić kosztu produktu, aby dostać się do TOP. Zabronione jest oszukiwanie oceny, zawyżanie kosztów wysyłki i wysłania towaru bez realnej możliwości jego zakupu.
Istnieją inne obszary, w których Aliexpress może współpracować ze sprzedawcami. Prawie wszystkie z nich mają na celu zwiększenie bezpieczeństwa transakcji i utrzymanie ratingu niezawodnej platformy. Aby określić wiarygodność sprzedawcy, zwróć uwagę na negatywne recenzje i oceny sprzedawcy.
