Otrzymałeś produkt niespełniający standardów lub nieoryginalny, czy wcale? W takim przypadku możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub przynajmniej ich części. I do takich celów na Aliexpress toczy się „spór”. Jaki jest więc właściwy sposób na zakwestionowanie i uzyskanie odszkodowania?
Rozpakowywanie
Zawsze nagrywaj rozpakowanie na wideo i nie wyjmuj towaru z pola widzenia kamery ani na sekundę. Przechwyć numery identyfikacyjne na taśmie, jeśli są dostępne. Jeśli ich tam nie ma, natychmiast przeprowadź oględziny i sprawdź wszystkie funkcje, jeśli to elektronika.
Siła wyższa
Jeśli bateria jest rozładowana lub na karcie pamięci zabraknie miejsca, przestań rozpakowywać. I zacznij dokładnie tam, gdzie jesteś, kiedy rozwiązujesz problemy.
Początek sporu
Otwórz spór. Można to zrobić w specjalnym oknie.
Wybierz powód zwrotu, prześlij dowód i napisz swoje roszczenie tak zwięzłe i zrozumiałe, jak to tylko możliwe.
Nigdy nie łącz wielu filmów w jeden, ale przesyłaj je osobno. Edytowany film nie jest dowodem.
Zaostrzenie sporu
Jeśli Twoja oferta jest rozsądna, a sprzedawca jest wystarczająco uczciwy, zaakceptuje ofertę, ale najczęściej tak się nie dzieje. Jeśli sprzedawca nie widzi swojej winy i oferuje zamknięcie sporu, poczekaj. Po pewnym czasie administracja Aliexpress zainterweniuje w sporze i rozważy twoje stanowisko. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, Aliexpress natychmiast stanie po Twojej stronie.
Powrót
Zwrot pieniędzy zajmuje około 2 tygodni. Zwroty są dokonywane na to samo konto, z którego zapłaciłeś za zakup.
