Jeśli nie pamiętasz hasła do swojej skrzynki pocztowej - nie zniechęcaj się, będzie można je odzyskać. W zależności od dokładności informacji, które podałeś podczas rejestracji, a także ich ilości, procedura przywrócenia dostępu może potrwać od 1-2 minut do kilku dni.
Najprostszym sposobem na odzyskanie zapomnianego hasła, jeśli jesteś użytkownikiem przeglądarki Mozilla Firefox, jest przejście do menu Narzędzia, Opcje, Zabezpieczenia, a następnie Zapisane hasła. Wyświetlając wszystkie hasła, możesz łatwo znaleźć to, którego potrzebujesz. Jeśli korzystasz z przeglądarki Internet Explorer lub np. Safari, przejdź do serwera pocztowego i wpisz w odpowiednim wierszu login do skrzynki pocztowej. Po prawej stronie formularza do wprowadzania danych lub pod nim kliknij napis „Zapomniałem”, „Brak dostępu do mojego konta” lub „Zapomniałem hasła”, a następnie przycisk „Dalej”. Wprowadź odpowiedź na "Tajne pytanie" wymagane przez system, które zostało wskazane podczas rejestracji w wyświetlonym polu (jeśli go nie pamiętasz, po prostu wpisz dowolne znaki) i kliknij "Dalej". Jeśli odpowiedź jest poprawna, zostaniesz poproszony o natychmiastową zmianę hasła na nowe… W przypadku, gdy odpowiesz niepoprawnie, będziesz musiał wprowadzić dodatkowe informacje o sobie (na przykład numer telefonu komórkowego podany podczas rejestracji i / lub inny adres e-mail zarejestrowany na Twoje nazwisko). Jeśli te informacje nie zostały podane podczas rejestracji lub nie są już istotne (numer telefonu został zmieniony, skrzynka pocztowa została usunięta), aby odzyskać hasło, będziesz musiał napisać list do działu pomocy technicznej, wypełniając specjalny formularz kontaktowy. Odpowiedź nadejdzie nie później niż 3-5 dni roboczych. W przypadku odmowy przywrócenia dostępu do skrzynki pocztowej (jeśli podane informacje nie są wystarczające) wyślij kolejne pismo zawierające bardziej szczegółowe informacje: nazwy utworzonych folderów, kontakty zapisane w książce adresowej, przybliżoną datę rejestracji skrzynki pocztowej, daty wysłania listów itp. Jeśli dane, które podałeś podczas rejestracji odpowiadają danym paszportowym, możesz dołączyć do listu zeskanowaną kopię paszportu, prawa jazdy lub innego dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość.
