Każdy może zapomnieć hasło do swojego e-maila. Istnieje jednak możliwość jego przywrócenia. Wszystko zależy od tego, jak kompletne i poprawne zostały podane informacje o sobie podczas rejestracji skrzynki pocztowej. Może to potrwać od kilku minut do kilku dni.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli masz przeglądarkę Mozilla Firefox, jest to najłatwiejsze do zrobienia. W tym celu przejdź do menu „Narzędzia”, a następnie „Ustawienia”, „Ochrona” i „Zapisane hasła”. W następnym oknie zostaną wyświetlone wszystkie hasła i możesz znaleźć to, którego potrzebujesz. Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy hasło zostało zapisane przez przeglądarkę.
Krok 2
W przypadku przeglądarek Safari i Internet Explorer należy przejść do serwera pocztowego, a następnie w wymaganym polu wpisać login z poczty e-mail. Kliknij pod formularzem, aby wprowadzić dane lub po prawej stronie w przycisk „Zapomniałem”, „Zapomniałem hasła” lub „Brak dostępu do konta”, a następnie „Dalej”.
Krok 3
Jeśli podczas rejestracji wpisałeś tajne pytanie, po wyświetleniu monitu wpisz odpowiedź w odpowiednim polu, a następnie kliknij przycisk „Dalej”.
Krok 4
Jeśli Twoja odpowiedź jest prawidłowa, zostaniesz natychmiast poproszony o zmianę hasła. Jeśli odpowiedź na tajne pytanie, na które odpowiedziałeś niepoprawnie, wprowadź dodatkowe informacje, takie jak: numer telefonu komórkowego wskazany podczas rejestracji, inną zarejestrowaną na Ciebie skrzynkę e-mail lub inne.
Krok 5
Jeśli nie określiłeś takich informacji lub już utraciłeś swoje znaczenie (na przykład zmieniłeś numer telefonu komórkowego), napisz list do działu pomocy technicznej witryny z prośbą o odzyskanie hasła. W tym celu wypełnij ustalony formularz zgłoszeniowy.
Krok 6
Pamiętaj jednak, że zespół wsparcia nie odpowie natychmiast. Będziesz musiał poczekać około 3-5 dni roboczych. Jeśli otrzymasz odmowę przywrócenia utraconego dostępu do konta (w przypadku np. braku informacji), możesz spróbować ponownie napisać list, podając jak najwięcej danych, które były związane z aktywnością na Twój adres e-mail w pudełku. Na przykład mogą to być daty wysłania listów, przybliżona data rejestracji adresu e-mail, kontakty zapisane w książce adresowej i tak dalej.
Krok 7
Jeśli dane, które podałeś podczas rejestracji odpowiadają danym paszportowym, możesz dołączyć do przesyłanego listu skan odpowiednich stron paszportu, prawa jazdy lub innych dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość.
