W dobie globalnego rozpowszechnienia Internetu ludzkość ma do czynienia z niesamowitą funkcją. Wirtualna komunikacja między dwojgiem dorosłych z jakiegoś szczególnego powodu przestała przestrzegać zasad „dobrej formy”. Wirtualny spór jest często prowadzony, jak mówią, bez względu na edukację i takt.
W sporze twarzą w twarz wyzwalają się zapomniane odruchy z zakresu kultury komunikacji, a może po prostu strach o własne dobro. Podobno nie dotyczy to licznych forów, komentarzy na blogach właśnie dlatego, że komunikacja jest wirtualna i nikt Cię nie pobije. Choć, jak się wydaje, zdarzały się przypadki, kiedy wirtualny spór wkradł się do realnego świata i przeniósł się w obszar prawa karnego.
Wirtualna kontrowersja jest bardzo trudna do powstrzymania. Jeśli w sporze sygnałem twarzą w twarz jest dla nas intonacja rozmówcy, jego mimika i gestykulacja, to w sporze wirtualnym wszystko to pozostaje za kulisami, a często zupełnie neutralne frazy są odbierane przez przeciwnika w negatywny sposób. „Rozmówcy” w kółko muszą wyjaśniać, co konkretnie mieli na myśli.
Ale tak czy inaczej, nadal należy przestrzegać pewnych zasad prowadzenia nawet wirtualnego sporu, aby nie zamienić się w zwykłego „trolla”. Zasady te zostały wypracowane, co wielu polemistów w historii ludzkości nazywa „potem i krwią”. Oto one:
1. Wchodząc w kontrowersje, spróbuj ustalić główny przedmiot sporu.
2. Zdefiniuj podstawowe pojęcia, upewnij się, że każdy dyskutant przypisuje to samo znaczenie w omawianym pojęciu. Czasem zdarza się, że ludzie spierają się o to samo, ale nazywają to inaczej, albo nadają temu samemu terminowi zupełnie inne znaczenia.
3. Nakreśl krąg głównych sporów z przeciwnikiem, zaznacz te punkty, co do których osiągnięto już pewne porozumienie.
4. Nie trać z oczu głównego przedmiotu sporu, w przeciwnym razie spór będzie prowadzony dla dobra sporu.
5. Jasno określ swoje stanowisko w sporze.
6. Nie bądź osobisty i nie pozwól, aby robili to inni. Szanuj siebie i osobę, z którą rozmawiasz.
7. Nie poniżaj rozmówcy nieufnością do jego wiedzy, pogardą dla jego opinii.
8. Nieustannie wyjaśniaj, które rozbieżności w sporze zostały uzgodnione, a które nie.
9. Pamiętaj, że nie ma absolutnie poprawnego punktu widzenia, zawsze są opcje.
10. Jeśli twój przeciwnik nie przestrzega tych zasad sporu, spróbuj mu je przekazać lub grzecznie zakończyć rozmowę. Jeśli dana osoba nie jest gotowa do prowadzenia sporu w cywilizowany sposób, bardzo prawdopodobne jest, że spór toczy się z trollem.
