W przypadku utraty dostępu do Internetu ważne jest, aby dokładnie określić, gdzie nastąpiła awaria. W przeciwnym razie możesz spędzić dużo czasu próbując wyeliminować nieistniejącą usterkę, podczas gdy w rzeczywistości przyczyna problemu jest zupełnie inna.
Instrukcje
Krok 1
Spójrz na kartę sieciową. Czy dioda LED świeci na nim, gdy kabel jest podłączony? Jeśli nie, to albo jest przerwa w samym kablu, albo sprzęt, do którego jest podłączony, jest wyłączony lub uszkodzony.
Krok 2
W przypadku, gdy drugi koniec kabla jest podłączony do routera znajdującego się w Twoim domu, sprawdź, czy ktoś go wyłączył lub wyciągnął z niego kabel. Sprawdź stan samej karty sieciowej, a także gniazda routera. Jeśli ten ostatni jest uszkodzony, przenieś kabel do sąsiedniego.
Krok 3
Jeśli drugi koniec kabla jest podłączony do sprzętu znajdującego się u dostawcy, zadzwoń do pomocy technicznej i zgłoś incydent. Specjaliści odnajdą miejsce pęknięcia i wyeliminują je lub naprawią sprzęt. Lub konsultant natychmiast poinformuje Cię, że sprzęt jest w trakcie konserwacji profilaktycznej i poda przybliżony czas jej zakończenia.
Krok 4
Jeśli właśnie wymieniłeś kartę sieciową, a na nowej nie ma dostępu do Internetu, mimo że dioda LED świeci, możliwe, że dostawca śledzi adresy MAC. Zapewnij obsługę nowego adresu MAC, a dostęp zostanie wkrótce wznowiony.
Krok 5
Dioda LED może się zapalić pomimo braku komunikacji oraz jeśli sprzęt do którego jest podłączony kabel jest zamrożony. Jeśli używasz DHCP, uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy automatycznie otrzymał adres IP. Jeśli nie, zrestartuj router domowy lub, jeśli nie, zgłoś problem swojemu dostawcy usług internetowych. Po rozwiązaniu problemu ponownie uruchom komputer.
Krok 6
Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź router lub bramę za pomocą polecenia ping. Możliwa jest sytuacja, gdy sprzęt zareaguje, ale nadal nie można udać się w żadne miejsce. Oznacza to, że usterka znajduje się dalej. Sprawdź, czy modem ADSL jest prawidłowo podłączony do sieci telefonicznej. A jeśli twój nie jest ADSL, ale LAN, sprawdź, czy witryna dostawcy jest załadowana. Jeśli się ładuje, ale pozostałe strony się nie ładują, możliwe, że przeprowadzana jest również konserwacja prewencyjna (dowiedz się o tym telefonicznie) lub po prostu zapomniałeś opłacić abonament.
Krok 7
Przy dostępie przez GPRS / EDGE / 3G przywrócenie połączenia często następuje, gdy poprzednie zostaje rozłączone na siłę. W systemie Linux lub Windows użyj do tego odpowiednio programu KPPP lub standardowego oprogramowania modemowego. W przypadku systemu Symbian użyj narzędzia Menedżer połączeń dostarczanego z tym systemem operacyjnym.
