Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto e-mail, może to oznaczać, że usługa pocztowa ma problemy. Jeśli jednak tylko Ty masz problemy, a reszta witryny działa dobrze, najprawdopodobniej Twoja skrzynka pocztowa została zhakowana.
Instrukcje
Krok 1
Spróbuj użyć standardowego narzędzia do odzyskiwania hasła. Na przykład, aby przywrócić dostęp do usługi pocztowej Mail.ru, wejdź na stronę główną witryny i kliknij link „Zapomniałeś hasła?” w oknie logowania do poczty.
Krok 2
Następnie zostaniesz przeniesiony na stronę „Odzyskiwanie hasła”. Wprowadź swoją nazwę użytkownika w oknie, które się otworzy i kliknij „Dalej”. System poprosi Cię o odpowiedź na tajne pytanie lub wybranie czegoś innego, w zależności od tego, co napisałeś podczas rejestracji skrzynki pocztowej.
Krok 3
Jeśli poprawnie odpowiedziałeś na pytanie lub poprawnie wpisałeś swój numer telefonu komórkowego, zostaniesz przeniesiony do następnego okna, w którym znajdują się instrukcje dotyczące dalszych kroków w celu przywrócenia dostępu do poczty e-mail. Jeśli odpowiedziałeś niepoprawnie na pytania zabezpieczające, ta metoda nie pomoże.
Krok 4
W takim przypadku wejdź ponownie na stronę główną witryny i wybierz opcję „Odzyskiwanie hasła”. Wprowadź ponownie swoją nazwę użytkownika, kliknij „Dalej”. Następnie wypełnij formularz wniosku do działu wsparcia serwisowego i kliknij podany link.
Krok 5
Otworzy się okno przywracania dostępu, w którym będziesz musiał podać te same informacje, co przy rejestracji skrzynki pocztowej, a także dodatkowy kontaktowy adres e-mail, na który powinien przyjść list z działu pomocy technicznej. Powinieneś napisać odpowiedź w ciągu trzech dni roboczych. Jeśli podasz kontaktowy adres e-mail na Mail.ru, odpowiedź nadejdzie szybciej.
