Kupowanie na AliExpress jest wygodne. To platforma, która obsługuje niesamowitą różnorodność produktów. Ale co, jeśli zostałeś oszukany: nie wysłali towaru ani nie zdefraudowali pieniędzy na ekspresową dostawę? Przeanalizujmy wszystkie możliwe opcje.
Sytuacja 1.
Wysyłają ci niewłaściwy produkt Na przykład zamiast dysku flash o pojemności 32 GB otrzymałeś dysk o pojemności 4 GB. Nie spiesz się, aby zostawić komentarz dotyczący zakupu. Sprawdź, czy zakup spełnia wszystkie wymagania podane w opisie. Jeśli znajdziesz wady, otwórz spór. Będziesz mógł otrzymać częściowe lub pełne odszkodowanie. W tym drugim przypadku towar będzie musiał zostać odesłany do sprzedawcy.
Sytuacja 2.
Sprzedający zmienił koszt towaru po rejestracji na swoją korzyść. Konieczne jest zrobienie zrzutu ekranu korespondencji i zgłoszenie sprzedawcy przez czat pomocy AliExpress lub e-mail.
Sytuacja 3.
Sprzedający zmienił przedmiot na stronie. Załóżmy, że na stronie były kostiumy dziecięce, produkt był poszukiwany, a kupujący chętnie zostawiali pozytywne recenzje. Ale sprzedawca zmienił opis, zmienił zdjęcia i teraz sprzedaje ekspresy do kawy. Produkt jest w rzeczywistości inny, ale adres URL strony pozostaje taki sam i, co najważniejsze, z wieloma pozytywnymi recenzjami. Przejdź do strony z referencjami i upewnij się, że pasują do opisu.
Sytuacja 4.
Mniej jednostek produktu. Po otrzymaniu zamówienia okazało się, że zamiast zamówionych pięciu par skarpetek, okazało się, że w paczce była tylko jedna. W takiej sytuacji należy otworzyć spór. Otrzymasz rekompensatę za koszt brakujących jednostek.
Sytuacja 5.
Wysyłanie na celowo fałszywy adres pocztowy. Na przykład Twój adres: Puszkina, 55. Oszuści wysyłają paczkę na adres Puszkina, 555. Poczta odbiera paczkę na nieistniejący adres i automatycznie ją odsyła. Gdy paczka jest w ruchu, kończy się okres ochronny - pieniądze trafiają do sprzedawcy. Przedłuż czas do zakończenia transakcji, nawet jeśli przesyłka znajduje się w Twoim mieście, aby otworzyć spór i otrzymać odszkodowanie w przypadku komplikacji.
Zapamiętaj główną zasadę: nie możesz otworzyć sporu po raz drugi.
