Dostawca Dom. Ru jest winny swojego obrzydliwego stosunku do klientów, którzy zdecydowali się rozwiązać umowę. Polega to na wystawianiu nieistniejących długów zmarłym klientom, żądaniu jego spłaty i późniejszej sprzedaży wierzytelności inkasentom. Ta instrukcja pomoże Ci uratować nerwy, jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji.
Instrukcje
Krok 1
Więc zdecydowałeś się rozwiązać umowę z Dom. Ru. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, to udać się do biura firmy, aby napisać wniosek o rozwiązanie umowy. Być może spędzisz tam więcej niż godzinę. Następnie przez kolejne 30 minut operator będzie namawiał Cię do zmiany zdania. Bądź cierpliwy.
Krok 2
Wypełnij formularz wniosku o rozwiązanie umowy. Operator poinformuje Cię, że zgodnie z warunkami umowy będziesz musiał zapłacić kolejne 10 dni od daty złożenia wniosku. Po przyjęciu wniosku jest zobowiązana wręczyć Ci pokwitowanie z podpisem i datą wniosku. Weź go i zapisz! To jest bardzo ważne! Nie będzie również zbyteczne proszenie o sporządzenie kopii wniosku z podpisem, datą i podpisem oraz transkrypcją pełnego imienia i nazwiska operatora, który zaakceptował wniosek. Pokwitowanie i kopię wniosku należy przechowywać przez co najmniej 3 lata (okres przedawnienia).
Krok 3
Poczekaj na uzgodnione 10-11 dni i spłać cały dług na swoim koncie osobistym Dom. Ru. Zachowaj paragon lub jeszcze lepiej zapłać kartą kredytową. Najlepiej od razu zeskanować paragon na komputerze i wyjąć oryginał z ciemnego, suchego miejsca, aby z czasem nie wyblakł. Jeśli płacisz kartą bankową, możesz poprosić bank o wyciąg z konta i w tym przypadku nie musisz trzymać czeku.
Krok 4
Jeśli wszystko poszło zgodnie ze złym scenariuszem, za kilka miesięcy otrzymasz na swój telefon komórkowy SMS z żądaniem spłaty długu wobec Dom. Ru. Dzwonienie tam zwykle jest bezużyteczne, trzeba iść do urzędu i załatwić sprawę, zażądać wyciągu z konta osobistego, przedstawić paragon za złożenie wniosku. Ale nawet to może nie pomóc w obliczu całkowitego bałaganu w obiegu dokumentów tej firmy.
Krok 5
Jeśli wyjazd do biura Dom. Ru nie przyniósł rezultatów, a SMS nadal leci, to po pewnym czasie (po około sześciu miesiącach) Twój dług trafi do firmy windykacyjnej. Następnie zostaną od nich wysłane SMS-y, a kwota zadłużenia wzrośnie o około 1,5 raza. Mimo gróźb sądu i inwentaryzacji majątku nie powinni się bać. Masz w swoich rękach wszystkie niezbędne dokumenty potwierdzające brak zadłużenia
1. Twój wniosek o rozwiązanie umowy.
2. Wyciąg z karty lub pokwitowanie zapłaty.
3. Wyciąg z konta osobistego od Dom. Ru.
Kopie tych dokumentów należy dostarczyć kolekcjonerom, najczęściej wystarczą im kopie cyfrowe zeskanowane na komputerze. Po tym twoje przygody najprawdopodobniej się skończą.
