Czasami, otwierając skrzynkę e-mail, użytkownik zauważa, że brakuje części e-maili lub nawet wszystkich przychodzących wiadomości. Prawidłowe działania w tym przypadku pomogą odzyskać utracone informacje.
Instrukcje
Krok 1
Zapamiętaj wszystkie swoje działania ze skrzynką pocztową i listami, które zrobiłeś dzień wcześniej. Większość usług pocztowych ma specjalny przycisk o nazwie „Wyczyść skrzynkę odbiorczą”. Klikając na nią, możesz przypadkowo usunąć wszystkie istniejące litery. W takim przypadku zwróć uwagę na folder „Kosz” lub „Elementy usunięte”. Po skasowaniu wszystkie informacje początkowo trafiają dokładnie tam i pozostaje trochę czasu do automatycznego oczyszczenia pakietu przez serwer. Jeśli twoje listy naprawdę trafiły do „Kosza”, przywróć je, naciskając odpowiedni klawisz.
Krok 2
Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Większość skrzynek pocztowych posiada automatyczną ochronę przed podejrzanymi wiadomościami i automatycznie umieszcza część z nich w odpowiednim folderze. Bardzo często zawiera nawet wiadomości przychodzące, które nie są spamem i są ważne dla odbiorcy. Przywróć je do głównego folderu i oznacz je jako ważne, aby zapobiec ich usunięciu przez robota w przyszłości.
Krok 3
Przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu żądanej litery, jeśli folder jest ich pełen, ale nie widzisz tego, czego szukasz. Być może przypadkowo wybrałeś inny sposób porządkowania informacji, w wyniku którego nowe litery giną wśród starych. Wyszukiwanie po nazwie listu, nadawcy lub frazach zawartych w załączniku pomoże w odnalezieniu ubytku.
Krok 4
Upewnij się, że żadna nieupoważniona osoba nie ma dostępu do Twojej poczty. Jeśli zauważysz podejrzaną utratę swoich listów lub okażą się one odczytane bez Twojego udziału, skrzynka pocztowa mogła zostać zhakowana. Zmień hasło dostępu na bardziej złożone.
Krok 5
Skontaktuj się z administracją poczty. W oknie ustawień lub pomocy możesz znaleźć współrzędne do kontaktu z pomocą techniczną. Napisz list na podany adres e-mail lub zadzwoń telefonicznie, opisując istotę problemu. Jeśli przyczyną utraty listów były problemy techniczne poczty, administracja pomoże Ci szybko rozwiązać problem.
