Jeśli raz, decydując się na przejście do swojej strony VKontakte, nie mogłeś tego zrobić, oznacza to, że ktoś ją zhakował. W takim przypadku będziesz musiał przywrócić dostęp przy użyciu niektórych danych osobowych.
Po nieudanej próbie zalogowania się na swoje konto zobaczysz napis: „Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj”. Ostatnie dwa słowa będą linkiem, w który należy kliknąć. Następnie znajdziesz się na stronie przywracania dostępu.
W wyświetlonym oknie wprowadź adres e-mail, login lub numer telefonu, z którym połączona jest zhakowana strona. Kliknij Następny . Następnie zostaniesz przeniesiony na inną stronę, gdzie zostaniesz zapytany, czy to jest Twoje konto, czy nie. Jeśli odpowiedź brzmi tak, kliknij przycisk „Tak, to jest pożądana strona”. W ciągu 10 minut na Twój telefon lub e-mail zostanie wysłana wiadomość z nowym hasłem. Z reguły nie musisz czekać 10 minut, SMS przychodzi za 30 s. W formularzu, który się otworzy, wprowadź otrzymany kod i kliknij „Zmień hasło”.
Istnieje inny sposób na przywrócenie konta. Użyj go, jeśli pierwsza opcja ci nie pomogła. Jednak tym razem będziesz musiał podać sporą ilość danych. W formularzu będziesz musiał wypełnić takie pola jak numery telefonów (stary i nowy, do których strona będzie podlinkowana), adresy e-mail (określone wcześniej i aktualnie dostępne). Ponadto wybierz kraj i miasto, w którym byłeś w momencie rejestracji w sieci społecznościowej, a także rok. Użytkownik ma również dostęp do okna „Twój komentarz”, w którym może wspomnieć np. kiedy utracił dostęp i z jakiego powodu.
Dodatkowo będziesz musiał przesłać zdjęcie lub skan dokumentu, który Cię identyfikuje. Powinien zawierać Twoje zdjęcie, a także nazwisko i imię. Takim dokumentem może być paszport, prawo jazdy lub legitymacja studencka.
I wreszcie, ostatnim krokiem do przywrócenia dostępu jest zrobienie zdjęcia w tle strony aplikacji. Po przesłaniu ostatniego pliku kliknij przycisk „Prześlij wniosek”.
