Yandex to najpopularniejsza wyszukiwarka w Rosji, oferująca internautom ogromną liczbę przydatnych usług. Jednak w każdej usłudze może wystąpić błąd, jeśli nie możesz samodzielnie poradzić sobie z problemem, wystarczy napisać o tym do pomocy technicznej Yandex.
Instrukcje
Krok 1
Aby napisać do pomocy technicznej, musisz wejść na stronę do tego przeznaczoną. Wpisz w polu wyszukiwania zapytanie „Pomoc techniczna Yandex”, wymagana strona będzie pierwsza w wynikach wyszukiwania. Na głównej stronie pomocy technicznej otrzymasz kategorie problemów i pytań dotyczących usług Yandex. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie w tych kategoriach, przejdź do formularza opinii.
Krok 2
Jeśli Twoja pisemna prośba dotyczy konkretnej usługi, lepiej jest skorzystać w tym celu z formularza kontaktowego tej konkretnej usługi. W takim przypadku Twoja prośba zostanie szybko odebrana i przetworzona przez specjalistów. Opisz szczegółowo swój problem, aby obsługa nie musiała prosić Cię o dodatkowe informacje w tej sprawie.
Krok 3
W ogólnych przypadkach opisz problem etapami. Podaj nazwę i wersję przeglądarki, w której znalazłeś błąd. Dość często pojawiające się problemy są związane właśnie z ustawieniami i rozszerzeniami tej lub innej przeglądarki internetowej.
Krok 4
Podaj adres strony internetowej, na której napotkałeś problem. Aby to zrobić, skopiuj tekst z paska adresu w przeglądarce do listu.
Krok 5
Następnie opisz wszystkie swoje działania etapami, nie zapomnij wskazać, na którym etapie pojawia się problem. W liście wyjaśnij, jakiego rezultatu spodziewałeś się po tym czy innym działaniu. Jeśli w trakcie wykonywania działań otrzymałeś komunikat o błędzie, skopiuj go dokładnie i dołącz do swojego listu.
Krok 6
Jeśli to możliwe, do treści listu dołącz zrzut ekranu strony, na której znaleziono błąd.
Krok 7
Wysyłając list, nie zapomnij wskazać serwisu, z którym zespołem chcesz się skontaktować. W liście należy również podać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, na który specjaliści prześlą odpowiedź.
