Skarga to dokument, w którym wnioskodawca informuje o naruszeniu jego praw lub uzasadnionych interesów przez inną osobę. Wcześniej, aby go złożyć, trzeba było osobiście skierować swoją aplikację lub wysłać ją pocztą. Teraz wszystko stało się znacznie prostsze - wystarczy wejść na stronę organizacji i zostawić reklamację w specjalnym formularzu.
Niezbędny
Komputer z dostępem do Internetu
Instrukcje
Krok 1
Wejdź na oficjalną stronę organizacji lub firmy, do której chcesz wysłać skargę. Możesz go znaleźć za pomocą dowolnej wyszukiwarki w Internecie, wpisując poprawną nazwę.
Krok 2
Przestudiuj uważnie witrynę i znajdź aktywny link, aby wysłać skargę lub odwołanie. Zwykle nazywa się to „Wirtualnym przyjęciem” lub „Zażaleniem”, ale można go nazwać inaczej. Obecnie na stronach internetowych wielu prywatnych firm i wszystkich organizacji rządowych znajduje się ten formularz informacji zwrotnej.
Krok 3
Kliknij link i wypełnij wolne pola wymaganymi informacjami. Tam zdecydowanie należy podać swoje nazwisko, imię, patronimiczny i kontaktowy numer telefonu, adres pocztowy lub adres e-mail, na który można wysłać odpowiedź. Jeśli tego nie zrobisz, system nie pozwoli Ci wysłać odwołania.
Krok 4
W polu wiadomości wpisz treść skargi. Powinien być napisany zwięźle i rzeczowo, z jednej strony powinien oddawać istotę nielegalnych działań, z drugiej nie powinien być przeładowany zbędnymi informacjami, a tym bardziej emocjami. I w żadnym wypadku nie używaj w tekście nieprzyzwoitych wyrażeń ani gróźb. W miarę możliwości uzasadnić skargę z punktu widzenia prawa, wskazując konkretne naruszone artykuły.
Krok 5
Na końcu takiego oświadczenia napisz jasno określone wymagania. Aby zrobić to poprawnie, zastanów się wcześniej, co chcesz osiągnąć dzięki swojej reklamacji. Wszelkie Twoje wymagania muszą być zgodne z prawem, logiczne, konkretne i wykluczać możliwość niejednoznacznej interpretacji.
Krok 6
Dokładnie sprawdź tekst pod kątem pisowni i innych błędów. Ich obecność może sprawiać urzędnikowi wrażenie, że skarga jest nieistotna.
Krok 7
Czasami w formularzu reklamacyjnym może znajdować się ochronna captcha. Wpisz znaki w sąsiednim polu. A następnie kliknij przycisk „Prześlij” lub „Gotowe”. Twoja skarga trafi do adresata.
