W procesie wysyłania i odbierania listów na dowolnym serwerze pocztowym, komunikowania się w sieciach społecznościowych lub studiowania problemu na jednym z forów tematycznych prędzej czy później użytkownicy mają problemy i wymagana jest pomoc administratora witryny.
Instrukcje
Krok 1
Aby uzyskać tę pomoc, musisz wysłać list do administratora. Przede wszystkim jednak postaraj się znaleźć odpowiedź na swój problem w dziale „FAQ” lub jego odpowiedniku w często zadawanych pytaniach. Problemy użytkowników często się powtarzają, np. sytuacja z odzyskiwaniem hasła, dlatego uważnie przeczytaj ponownie zarówno listę pytań, jak i odpowiedzi udzielone przez administratora.
Krok 2
Jeśli nie możesz znaleźć opisu swojego problemu, poszukaj sekcji „Pomoc”, „Wsparcie” lub „Wsparcie”. Zobaczysz tam standardowy formularz kontaktowy, za pomocą którego możesz wysłać list do administratora strony.
Krok 3
Wypełnij wszystkie niezbędne punkty i zwróć szczególną uwagę na dwa podpunkty - temat listu i treść listu. Temat Twojej wiadomości powinien być jasno wyartykułowany. Jeżeli Twój problem dotyczy procesu autoryzacji, napisz w temacie "Problem z autoryzacją". Nie używaj ekscesów, takich jak „Mam ramkę lub frazę, kiedy piszę swój login”.
Krok 4
Wprowadzając tekst swojego problemu, zwróć uwagę na ścisłą chronologię wydarzeń, aby Twój problem został przedstawiony jak najdokładniej. Na przykład, jeśli zostaniesz zapytany, czy zgubiłeś plik klucza dla dowolnego systemu płatności, pomyśl o zdarzeniach poprzedzających to zdarzenie - czy ponownie zainstalowałeś system operacyjny lub pobrałeś nielicencjonowany program, uruchamiając wirusa na swoim komputerze. Po opisaniu problemu podziękuj administratorowi za uwagę i wspomnij, że problem zostanie wkrótce rozwiązany.
Krok 5
Nie zapomnij też zrobić zrzutu ekranu swojego problemu. Aby to zrobić, powtórz proces - na przykład zaloguj się do serwisu, aby błąd pojawił się ponownie na ekranie. Następnie kliknij przycisk PrintScreen (PrtSc), otwórz plik Paint lub Word i wklej obraz. Dołącz ten plik do listu do administratora i kliknij „Wyślij”.
