Aliexpress to jedna z najpopularniejszych stron internetowych na świecie sprzedająca różnorodne towary. Tutaj możesz znaleźć wszystko, co chcesz, a nawet coś, o czym kupujący nawet nie wiedział, że istnieje. Na stronie możesz bezpośrednio komunikować się nie tylko ze sprzedawcą, ale także z kupującym. Jak to zrobić?
Dlaczego muszę pisać do innych kupujących? Załóżmy, że istnieją poważne wątpliwości dotyczące zakupu produktu. A jeśli cena jest również wysoka, tym bardziej trzeba się nią bawić. Aby uniknąć zakupu niskiej jakości, możesz napisać do osoby, która wcześniej kupiła ten produkt. Zapytaj go o cechy, osobistą opinię, działanie produktu. Recenzje często nie oddają całego obrazu lub są całkowicie nieobecne.
Sekcja „Pytanie-Odpowiedź” została stworzona właśnie w tym celu. W nim kupujący może otrzymać odpowiedź od innego użytkownika. Nie warto brać odpowiedzi za prawdę, ponieważ konsumenci są za nie odpowiedzialni.
Jak zadać klientowi pytanie?
Dla wygody warto pobrać oficjalną aplikację Aliexpress na swój telefon komórkowy. Jest dostępny zarówno dla systemu Android, jak i IOS.
- Uruchamiamy aplikację, wybieramy żądany produkt;
- Przewiń stronę w dół do pozycji „Pytania i odpowiedzi”;
- Naciskamy „Zapytaj”, gdzie będziesz mógł zadać pytanie lub zobaczyć wczesne odpowiedzi. Pytanie będą widoczne dla tych użytkowników, którzy kupili ten produkt;
- Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie w profilu pojawia się powiadomienie. Aby to zobaczyć, musisz również przejść do aplikacji, zalogować się na swoje konto, przejść do "Moje pytania i odpowiedzi";
- Na pytanie może nie udzielić odpowiedzi od razu, być może procedura potrwa kilka dni. Często pytanie pozostaje w ogóle bez odpowiedzi. Dlatego warto sformułować to jasno, zwięźle i na temat.
O co zapytać przed zakupem przedmiotu?
- Jakość;
- Jak długo produkt działa i jakie nastąpiły zmiany;
- Kupujący ponownie zamówił produkt;
- Jakie niedociągnięcia zostały zidentyfikowane;
- Czy rozmiar jest zgodny z opisem;
- Jak długo trwała dostawa;
- czy był kontakt ze sprzedawcą produktu;
- Jeśli towar przyszedł nieodpowiedniej jakości, czy zwrócili pieniądze.
Co jeśli nie ma sekcji „Pytania i odpowiedzi”? Jak odpowiadać na pytania innych kupujących?
Produkt musi mieć włączoną funkcję „Pytania i odpowiedzi”. Jeśli użytkownik go nie widzi, jest po prostu wyłączony. Znak nie do końca dobry, warto poszukać towaru u innego sprzedawcy. Ta opcja nie jest dostępna na komputerze, możesz zobaczyć tylko recenzje pod produktem. Zazwyczaj realistyczne recenzje wyglądają tak: nieprawidłowa interpunkcja, błędy w słowach, słaba jakość zdjęć, ale wtedy potencjalny nabywca może mieć pewność, że dana osoba napisała recenzję tak, jak chce. Oczywiście są wyjątki i to całkiem sporo. Warto zwrócić uwagę na produkty, które zostały sprzedane ponad 500 razy.
Jeśli kupujący chce podzielić się swoją opinią, zawsze może przejść do "Oczekiwanie na odpowiedzi" w pozycji "Moje pytania i odpowiedzi" na swoim koncie osobistym.
