Steam to poważna platforma internetowa, na której możesz kupować i grać w gry. Niestety nie każda gra (i tu problem z polityką Steam) jest tworzona przez kompetentnych deweloperów. Czasami osoba dająca pieniądze na grę zdaje sobie sprawę, że nie jest tego warta i chce je zwrócić. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy po 14 dniach?
Kiedy Valve zwraca pieniądze
Valve zwróci pieniądze użytkownikowi w następujących przypadkach:
- Jeśli od dnia otrzymania gry minęło mniej niż 14 dni, a w tym czasie użytkownik grał mniej niż dwie godziny.
- Możliwe jest również zwrócenie ciężko zarobionych pieniędzy za dodatkową zawartość, jeśli dostarczą ją twórcy.
- Jeśli mówimy o zakupionych zestawach do gier, możesz je zwrócić (i otrzymać pieniądze) tylko tym, którzy używali ich krócej niż 2 godziny.
- Zakupy w grze można zwrócić w ciągu 2 dni, ale tylko wtedy, gdy zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej zostały zakupione.
- Pieniądze za projekt gry zakupiony w przedsprzedaży również mogą zostać zwrócone, ale tylko wtedy, gdy minęły mniej niż 2 tygodnie, a gra nie była używana.
Ważna uwaga: jeśli dana osoba zbyt często korzysta z funkcji zwrotu pieniędzy, administracja Steam może podejrzewać, że coś jest nie tak, a w rezultacie użytkownik może zostać po prostu zablokowany.
Czy pieniądze zostaną zwrócone, jeśli miną 2 tygodnie?
Istnieje ustawa o ochronie praw konsumentów, zgodnie z którą towar można zwrócić tylko w ciągu 2 tygodni od daty zakupu. Pomoc techniczna napisze o tym, jeśli użytkownik poprosi o zwrot pieniędzy za grę.
Są jednak wyjątki, dlatego nadal warto skontaktować się z pomocą techniczną. Wiele osób pamięta historię, że w 2014 roku twórcy Earth: Year 2066 oszukali swoich użytkowników, a gracze, którzy kupili grę, nadal mogli odzyskać swoje pieniądze, nawet jeśli nie zastosowali się do zasady 14 dni/2 godziny. Podobnie było z tymi projektami gier, w których nikt nikogo nie oszukiwał.
Również standardowe zasady 14 dni nie mają zastosowania, jeśli zawartość gry pozostawia wiele do życzenia, jeśli w grze znaleziono liczne błędy lub np. nie spełniła oczekiwań (multiplayer przeznaczony jest dla 16 osób, chociaż twórcy obiecali 64 itd.) itd.). W tych i innych podobnych przypadkach standardowe zasady nie będą miały zastosowania.
Warunki zwrotu
Zgodnie z umową, która jest automatycznie podpisana między graczem a firmą Valve, która stworzyła platformę do gier Steam, firma, która nauczyła grę, musi zwrócić pieniądze w ciągu 7 dni od daty przetworzenia wniosku użytkownika, nie odmawiając grę i oddanie za nią pieniędzy.
Niemniej, jak zauważają liczni użytkownicy, nie ma w tej kwestii żadnego systemu. Czasami pieniądze zwracano w ciągu 1-2 dni, a czasami przychodziły dopiero w drugim tygodniu. Ale nie ma w tym nic złego, ponieważ jest bardzo niewiele przypadków, w których użytkownik w ogóle nie otrzymał pieniędzy na grę. To raczej wyjątek niż reguła.
