Z różnych powodów czasami chcesz zwrócić zakupioną grę, ale nie zawsze jest to możliwe. W usłudze dystrybucji gier Steam istnieje możliwość zwrotu pieniędzy, ale pod pewnymi warunkami.
Kiedy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Prawie wszędzie. Gra może nie pasować do charakterystyki komputera (zawiesza się lub w ogóle się nie włącza). Być może gra nie spełniła twoich oczekiwań lub w ogóle jej się nie spodobała – powód zwrotu nie ma znaczenia. Głównym warunkiem, którego przestrzega administracja Steam, jest to, że użytkownik musi zwrócić grę maksymalnie dwa tygodnie po zakupie, a czas spędzony online bezpośrednio w grze nie powinien przekraczać dwóch godzin.
Ale nawet jeśli te warunki zostały naruszone, po złożeniu oficjalnego wniosku do działu pomocy technicznej z uzasadnieniem wniosku, prawdopodobnie zostanie wydany zwrot.
Możesz zażądać zwrotu nie tylko za grę, ale także za zawartość indywidualną (DLC), ale tylko wtedy, gdy nie została ona aktywowana i nieodwołalnie wykorzystana (na przykład materiały eksploatacyjne lub dopalacze zwiększające doświadczenie).
Pieniądze są zwracane na podane dane w ciągu tygodnia. Jeśli z jakiegoś powodu Steam nie może dokonać przelewu, wydane środki zostaną w całości przeniesione na saldo w samym systemie, a w przyszłości można je również wydać na zakup gier.
Kiedy pieniądze nie są zwracane?
Pomimo niemal nieograniczonej lojalności wobec użytkowników ze strony administracji Steam, zwrot ciężko zarobionych pieniędzy nie zawsze jest możliwy. Po pierwsze, administracja ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy w przypadku naruszenia tradycyjnej zasady 14 dni od daty zakupu i tych samych dwóch godzin w grze. Wsparcie traktuje takie sytuacje w sposób szczególny, a wypłata wydanych pieniędzy nie zawsze jest dokonywana.
Po drugie, nie możesz liczyć na zwrot wydanych pieniędzy, jeśli gra została zakupiona na zasobie strony trzeciej. Jest wielu sprzedawców, którzy sprzedają kody aktywacyjne na Steam. Ale jeśli kupiłeś klucz poza samym systemem Steam, możliwość zwrotu z administracji nie jest zasadniczo brana pod uwagę.
Ponadto gracze, którzy nadużywają luk w grze (oszustów), nie powinni liczyć na zwrot pieniędzy, jeśli zostaną zablokowani. Jeśli system bezpieczeństwa usługi (VAC) zbanował konto w grze, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
Oprócz gier Steam oferuje szeroką gamę innych treści (można kupić filmy, muzykę lub oprogramowanie). Funkcja zwrotu nie dotyczy produktów multimedialnych, filmów i muzyki, co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że taka zawartość jest zawarta w pakiecie DLC i nie jest produktem samodzielnym.
Oczywiście nie należy dać się ponieść zwrotom. Tak, niektóre gry można ocenić, a nawet ukończyć w tradycyjne dwie godziny. Ale to nie daje prawa do korzystania z usług za darmo. Jeśli zostanie zauważony, że gracz nadużywa funkcji return, prawdopodobnie nie będzie mógł jej używać.
