Obecnie coraz więcej osób decyduje się na zakupy online – można kupić wszystko, od sklepów internetowych, od artykułów spożywczych po meble, instrumenty muzyczne i egzotyczne towary. Czasami jednak zdarza się, że kupujący chce zwrócić pieniądze za opłacony produkt. Przyczyn może być wiele – np. jeśli towar, za który została dokonana przedpłata, nie został dostarczony do klienta.
Instrukcje
Krok 1
Jeśli zdecydujesz się na zwrot pieniędzy za przedmiot zakupiony w sklepie internetowym, pamiętaj, że proces anulowania i zwrotu opłat bankowych może być długi i złożony. Jeśli nie otrzymałeś płatnego zamówienia, skontaktuj się z bankiem, który jest właścicielem Twojej karty płatniczej i napisz oświadczenie protestujące przeciwko wypłacie pieniędzy z konta. Dołącz do aplikacji dokument potwierdzający złożenie zamówienia w sklepie internetowym.
Krok 2
Postępowanie z systemem płatniczym może trwać od 45 do 90 dni - pod koniec tego okresu dowiesz się, czy Twój wniosek o zwrot został uwzględniony, czy nie. W niektórych przypadkach możesz odmówić zwrotu pieniędzy - na przykład, jeśli czas dostawy towaru jeszcze nie upłynął lub jeśli towar nadal został odebrany przez klienta.
Krok 3
Ponadto należy dokładnie zapoznać się z umową o świadczenie usług kart płatniczych. W niektórych bankach jednym z warunków umowy jest niemożność zaprotestowania płatności dokonywanych przez Internet. W takim przypadku należy skontaktować się ze sklepem i zażądać dostarczenia podobnego produktu, motywując swoje żądania doskonałą płatnością i brakiem wcześniej zamówionego produktu.
Krok 4
Jeśli otrzymałeś już przesyłkę, której potrzebujesz, ale z jakiegoś powodu chcesz go odrzucić i zwrócić do sklepu internetowego, zapoznaj się z warunkami zwrotu, które każdy sklep ustala samodzielnie. Nie czekaj z chęcią odmowy przyjęcia produktu - zazwyczaj możesz zwrócić produkt w ciągu tygodnia lub dwóch od zakupu. Sklep internetowy zwraca środki za zakupiony towar w ciągu kilku tygodni, pomniejszone o koszty wysyłki towaru.
Krok 5
Pamiętaj, że zawsze trudno jest zwrócić pieniądze za produkt zakupiony w sklepie internetowym, dlatego dokładnie przemyśl każdy zakup i zawsze postaraj się zapoznać z warunkami, na jakich działa sklep internetowy oraz z umową bankową, z którą współpracować.
