Jeśli zapłaciłeś za produkt na Aliexpress, ale z jakiegoś powodu Ci nie odpowiada lub zakup został dokonany przez pomyłkę, to w tym sklepie internetowym możesz anulować zamówienie. Pieniądze są zwracane w całości. Można to jednak zrobić dopiero dzień po dokonaniu płatności i przed wysłaniem towaru przez sprzedawcę.
Instrukcje
Krok 1
Znajdź zamówienie, które chcesz anulować, na swoim koncie na stronie Aliexpress. Należy pamiętać, że anulowanie będzie możliwe dopiero dzień po dokonaniu płatności. Faktem jest, że pierwsze 24 godziny zajmuje przetwarzanie płatności, a dopiero potem zamówienie jest przekierowywane do sprzedawcy. Każdy sprzedawca ma swój czas na wysyłkę. Zwykle zajmuje to 5-7 dni. W tym czasie kupujący ma możliwość anulowania zamówienia, zanim sprzedawca wyśle paczkę. Jeśli wszystkie warunki są spełnione, możesz przejść do następnego kroku. Kliknij przycisk Anuluj zamówienie. Następnie system poprosi o potwierdzenie chęci anulowania zamówienia.
Krok 2
Kliknij przycisk Poproś o anulowanie zamówienia i w wyświetlonym oknie wybierz powód, dla którego chcesz anulować zakup. Powody anulowania zamówienia zostały już przygotowane i przedstawione na liście rozwijanej. Jeśli zamówiłeś niewłaściwy produkt, wybierz Zamówiłem niewłaściwy produkt (y). Jeśli zapłaciłeś za dwa identyczne przedmioty, złożyłem duplikat zamówienia. Nie jestem w stanie skontaktować się z dostawcą. Sprzedawca powiedział, że produkt (y), którego szukam, jest niedostępny. Sprzedawca nie wysyła zamówienia - Dostawca odmawia wysyłki produktu (ów). Itp.
Krok 3
Kliknij przycisk Prześlij po wybraniu przyczyny anulowania. Następnie zostaniesz poproszony o złożenie reklamacji przeciwko sprzedawcy. Jeśli anulujesz zamówienie z własnej inicjatywy, naciśnij przycisk Nie. Jeśli uważasz, że sprzedawca jest oszustem, kliknij Tak. Podczas składania reklamacji administracja Aliexpress sprawdzi dostawcę i w razie potrzeby ustali dla niego odpowiednią karę.
Krok 4
Poczekaj, aż sprzedawca potwierdzi zgodę na anulowanie zamówienia. Jeśli dostawca nie podejmie żadnych działań, to po 2 tygodniach zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Następnie pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zapłaciłeś za towar.
Krok 5
Jeśli sprzedawca odmówi anulowania zamówienia, powołując się na fakt, że już wysłał towar, możesz spróbować przyłapać go na oszustwie. Poproś dostawcę o numer śledzenia paczki i/lub kopię zawiadomienia o nadawaniu przesyłki. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do podanych danych, możesz skontaktować się z administracją Aliexpress. Jeśli Twoja reklamacja zostanie potwierdzona, nie tylko otrzymasz zwrot całej kwoty za zamówienie, ale także otrzymasz odszkodowanie.
