Program Skype jest przeznaczony do komunikacji wideo użytkowników między sobą. Szeroka funkcjonalność pozwala również na przesyłanie wiadomości, plików graficznych i dźwiękowych. Ale podobnie jak wszystkie programy zainstalowane na komputerze, Skype jest podatny na awarie systemu, które prowadzą do błędów w działaniu.
Blokowanie przez zaporę
Najczęstszym powodem, dla którego Skype nie działa, jest blokowanie przez zaporę. Ten program jest przeznaczony do kontrolowania aplikacji, które potrzebują dostępu do sieci. Gdy taka aplikacja jest uruchamiana po raz pierwszy, zapora albo blokuje ją automatycznie, jeśli jest to określone w ustawieniach, albo pyta użytkownika, czy zezwolić programowi na dostęp do Internetu, czy nie. Aby wyłączyć zaporę, przejdź do Panelu sterowania, „Zapora systemu Windows”, „Włącz i wyłącz zaporę”, zaznacz pole obok opcji wyłączenia i kliknij „OK”.
Blokowanie przez program antywirusowy
Niektóre programy antywirusowe mają takie same właściwości jak zapora. Sprawując pełną kontrolę nad aplikacjami, antywirus dokładniej monitoruje bezpieczeństwo systemu. Zmniejsza się prawdopodobieństwo przedostania się wirusa przez sieć. Najczęściej interfejs takich programów antywirusowych ma funkcję kontrolującą dostęp do Internetu. Aby Skype działał, wyłącz tę funkcję. Jeśli nie, wyłącz sam program antywirusowy.
Nie zapomnij uruchomić programu antywirusowego po zakończeniu wideokonferencji.
Brak sieci
Kolejnym powodem jest brak dostępu do sieci. Możesz to sprawdzić, przechodząc do dowolnego zasobu internetowego za pośrednictwem przeglądarki. Jeśli strona się nie otwiera, to na pewno nie ma dostępu do Internetu. Może to wynikać z dwóch rzeczy. Pierwszym i najbardziej nieszkodliwym jest niespłacone saldo, drugim jest awaria routera.
Saldo można sprawdzić na koncie osobistym swojego dostawcy. Wszystkie informacje niezbędne do wejścia na konto osobiste są wskazane w umowie.
Przy zerowym saldzie większość dostawców zapewnia obiecaną pięciodniową płatność.
Aby zidentyfikować drugi problem, należy wykonać niewielką ilość manipulacji. Najpierw oceń wydajność samego routera. Następnie spróbuj połączyć się z Internetem bezpośrednio za pomocą kabla. Po połączeniu zadzwoń do operatora sieci i poproś go o sprawdzenie stanu połączenia. Jeśli jest aktywny, przyczyną jest zdecydowanie sam router. Możesz go skonfigurować ręcznie poprzez adres „192.168.1.1”. Lub za pomocą dysku dostarczonego z routerem. Jeśli nie można go skonfigurować, najprawdopodobniej karta sieciowa się wypaliła.
Wymiana komponentu
Innym powodem jest wymiana wymaganego komponentu. Możliwe, że podczas instalacji aplikacji użytkownik przypadkowo określił ścieżkę instalacji do folderu z programem Skype. A podczas instalacji składnik z tej aplikacji zastąpił składnik o tej samej nazwie ze Skype. Rezultatem tego jest błąd w pracy tego ostatniego. Aby rozwiązać ten problem, odinstaluj Skype i zainstaluj go ponownie.
