Aby chronić swoje konta przed intruzami, internauci często sami zapominają o swoich podejrzanych hasłach do kont. Jeśli przydarzyła Ci się taka uciążliwość i nie pamiętasz hasła do wejścia do skrzynki pocztowej w Ramblerze, dostęp będzie musiał zostać przywrócony.
Instrukcje
Krok 1
Kliknij link „Zapomniałeś hasła” znajdujący się na stronie logowania do konta - https://mail.rambler.ru/ lub https://www.rambler.ru/. W polach formularza na stronie, która się otworzy, wprowadź adres skrzynki pocztowej, do której chcesz przywrócić dostęp. Uwaga: adres musi być wpisany w całości, z nazwą domeny i znakiem „@”.
Krok 2
Wpisz kod weryfikacyjny Captcha widoczny na stronie. Jeśli nie możesz rozróżnić symboli kodu, kliknij poniższy link, aby zmienić obraz. Po wprowadzeniu wszystkich znaków kliknij przycisk „Kontynuuj”.
Krok 3
Wpisz odpowiednie pole w formularzu otwierającym poprawną odpowiedź na pytanie zabezpieczające, które ustawiłeś podczas rejestracji tej skrzynki pocztowej. Kliknij przycisk „Kontynuuj”. Jeśli odpowiedź nie działa, spróbuj ponownie. Uważaj: odpowiedź powinna być wpisana jak najdokładniej zgodnie ze sposobem, w jaki wpisałeś ją podczas rejestracji, z uwzględnieniem wielkości liter.
Krok 4
Wprowadź nowe hasło do swojej skrzynki pocztowej w polach na stronie, która się otworzy, a będziesz mógł zalogować się na swoje konto ze strony startowej w zwykły sposób. Jeśli nie udało Ci się wskazać prawidłowej odpowiedzi na pytanie zabezpieczające, skontaktuj się z obsługą techniczną Rambler.
Krok 5
Przejdź do https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail i opisz swój problem w formularzu opinii. Uwaga: musisz podać poprawny adres e-mail, do którego masz dostęp, w przeciwnym razie nie będziesz w stanie otrzymać odpowiedzi na swoją prośbę. Jeśli nie masz alternatywnego adresu e-mail, możesz natychmiast utworzyć go w usłudze pocztowej Rambler, klikając odpowiedni link.
Krok 6
Nie zapomnij wskazać w tekście odwołania do działu pomocy technicznej adresu skrzynki pocztowej, do której utraciłeś dostęp. A także zapisz wszystkie dane, które podałeś podczas rejestracji konta: imię i nazwisko, datę urodzenia, hasło (tak, jak je pamiętasz), pytanie zabezpieczające i odpowiedź na nie (tak, jak je pamiętasz) i tak dalej.
Krok 7
Prosimy o cierpliwość - być może będziesz musiał poczekać kilka dni na odpowiedź od wsparcia Rambler. Przygotuj się również na udzielenie odpowiedzi na szereg pytań wyjaśniających. Na przykład możesz zostać poproszony o podanie nazw folderów w Twojej skrzynce pocztowej, Twojego zwykłego adresu IP i informacji o dostawcy, informacji o koncie icq połączonym ze skrzynką pocztową i wiele więcej.
