Zakupy online są łatwe i wygodne. Ale często taka oszczędność czasu może przerodzić się w nieudany zakup, gdy produkt okaże się wadliwy lub nie odpowiada zadeklarowanym informacjom. W takim przypadku powinieneś wiedzieć, jak zwrócić towar do sklepu internetowego.
Wadliwy lub nieodpowiedni towar możesz zwrócić do sklepu internetowego w ciągu siedmiu dni. W tym celu należy skontaktować się pisemnie ze sprzedawcą, w którym należy podać przyczynę zwrotu. List można wysłać e-mailem. Teraz renomowane sklepy internetowe dołączają do zakupu specjalny formularz zwrotu.
Formularz musi zawierać informacje o adresie sklepu, harmonogramie jego pracy i kontaktów, warunkach zwrotu, informacje o wymaganiach dotyczących towaru. Uważnie zapoznaj się z formularzem zwrotu, w przypadku braku niektórych z tych informacji sprzedawca może wydłużyć okres zwrotu do 3 miesięcy. Uznaje się, że sprzedawca w złej wierze poinformował kupującego o zasadach zakupu towaru.
Jeśli towar musi zostać wysłany do innego miasta, sprzedający jest zobowiązany zapłacić kupującemu przesyłkę pocztową. Ale tylko wtedy, gdy mówimy o wadliwym produkcie. Sprzedający samodzielnie dokonuje oględzin wadliwego towaru. Jeśli kupującemu nie spodobały się wnioski z badania, ma on prawo do przeprowadzenia niezależnego badania lub zakwestionowania wyników w sądzie. Sprzedaż towarów przez Internet reguluje ustawa Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”, art. 26 „Zdalny sposób sprzedaży towarów”.
Sprzedawca odpowiada za wadliwy produkt. Jak tylko zostanie ono uznane za małżeństwo, sklep internetowy musi zwrócić pieniądze kupującemu w ciągu dziesięciu dni. Kupujący ma również prawo do wymiany produktu niskiej jakości na podobny lub podobny z przeliczeniem ceny.
