Według firmy doradczej PwC, do 2018 r. udział detalicznej sprzedaży internetowej w Rosji wyniesie 18%. I to pomimo tego, że już teraz 43% rosyjskich internautów deklaruje, że robi zakupy online kwartalnie. A w Moskwie ta liczba już od dawna przekracza 50%.
Strona umożliwia kontakt z potencjalnym nabywcą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i przyjmowanie zamówień przez cały rok, niezależnie od warunków pogodowych, pory roku, pory dnia czy lokalizacji.
Za pomocą strony można dotrzeć do niemal każdej grupy docelowej, z dokładnością do grosza mierzyć inwestycje w firmę reklamową, zautomatyzować proces sprzedaży towarów i usług, praktycznie eliminując rolę osoby, oraz stworzyć bazę klientów.
Istnieje kilka kluczowych trików, które pozwolą Ci kilkakrotnie zwiększyć sprzedaż za pomocą serwisu, bez wydawania pieniędzy na reklamę.
Darmowa oferta
Jednym z najłatwiejszych i najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie lojalności klientów jest bezpłatna oferta. Odwiedzającemu witrynę można zaproponować konsultację, produkt, audyt, e-book. Najważniejsze, że ta oferta jest bezpłatna. Klient nie lubi od razu podejmować dużych kroków do współpracy – musi ocenić sprzedawcę i poczuć pewien poziom zaufania. Mały darmowy prezent jest dokładnie tym, co może zbliżyć do siebie kupującego i sprzedającego.
Recenzje na stronie
Potencjalny nabywca chce mieć pewność co do wiarygodności sprzedającego. Jego zaufanie mogą wzbudzić recenzje pozostawione na stronie. Nawet jeśli recenzje są pisane przez profesjonalnych copywriterów, a nie prawdziwych klientów, podświadomie klient odczuje z tego satysfakcję i będzie chciał kontynuować współpracę.
Informacja zwrotna
Dane kontaktowe powinny być łatwo dostępne dla klienta. Sprzedający musi zamieścić jak najwięcej informacji o sobie i sposobie kontaktu. Obowiązkowe dane kontaktowe, które należy podać, to numery telefonów i adresy e-mail. Identyfikatory kont Skype i ICQ, formularz opinii i konsultacje online nie będą zbędne. Oczywiście sprzedawca musi nie tylko wskazać swoje kontakty, ale także być w kontakcie w określonych godzinach otwarcia. Niestety wiele osób o tym zapomina.
Teksty reklamowe
Wszelkie informacje tekstowe na stronie powinny nie tylko informować odwiedzającego o sprzedawcy lub produkcie, ale także zachęcać go do podjęcia działań. Na przykład umieszczenie jasnych banerów, użycie wielokolorowych czcionek i informacji o specjalnych promocjach, które mogą przybliżyć użytkownika do zakupu.
Zdjęcia i filmy
Strona nie powinna być suchym zbiorem słów i obrazów. Zdjęcia i filmy przedstawiające produkty lub usługi powinny wywoływać emocje odwiedzających. Powinny być możliwie proste i zrozumiałe dla klientów. Jeśli istnieje możliwość wstawienia własnych zdjęć, w żadnym wypadku nie używaj pięknych zdjęć znalezionych w Internecie. Tylko dystansują klienta od sprzedawcy.
Współpraca z Google Analytics i Yandex. Metrica
Aby zrozumieć swoich klientów, a także wszelkie prośby i pragnienia, sprzedawca nie musi sam przewidywać działań odwiedzających. Wystarczy podłączyć do witryny Google Analytics i Yandex. Metrica - narzędzia analityczne, które pozwalają ocenić skuteczność witryny i aktywność użytkowników strona po stronie.
